IO HAWK insolvent: Was jetzt gilt – Hintergründe, Timeline, Kundenschutz & Ausblick

IO HAWK, eine der bekanntesten E-Scooter-Marken in Deutschland, hat am 26. September 2025 Insolvenz angemeldet. Zum vorläufigen Insolvenzverwalter wurde RA Dr. Claus-Peter Kruth (Düsseldorf) bestellt.

Wir beim EScooter.Blog haben über Jahre wiederholt auf Qualitäts- und Sicherheitsmängel sowie schwache After-Sales-Prozesse hingewiesen – u. a. im Beitrag „Klonggate – droht Rückruf?“ über auffällige Schweißnähte am IO-HAWK Exit-Cross und die damalige Kommunikationspolitik des Herstellers. Diese Historie ist nicht die Ursache der jetzigen Insolvenz, zeigte jedoch früh Warnsignale.
👉 Interner Hintergrundartikel: https://escooter.blog/io-hawk/klonggate-tuning-droht-rueckruf/

Das Wichtigste in 60 Sekunden

• Insolvenz angemeldet (26.09.2025) – Zahlungen und Leistungen laufen jetzt unter insolvenzrechtlichen Regeln.
• Nichts mehr vorab bezahlen. Bei offenen Bestellungen sofort Käuferschutz/Chargeback prüfen.
• Euer Scooter bleibt euer Eigentum: Liegt er zur Reparatur beim Hersteller, Herausgabe mit Eigentumsnachweis fordern.
• Gewährleistung/Garantie werden zu Insolvenzforderungen – Erfüllung ungewiss, oft nur anteilig.
• Ersatzteile/Service: Perspektive derzeit offen; hängt von Fortführung, Verkauf oder Abwicklung ab.

Kurz-Timeline

• Frühere Jahre: Wiederkehrende Qualitäts-/Servicekritik aus Community und Fachblogs (u. a. „Klonggate“).
• Sommer 2025: Liefer- und Serviceverzögerungen häufen sich, Community warnt vor Vorkasse.
• 26.09.2025: Insolvenzanmeldung; vorläufiger Verwalter eingesetzt.
• Ende Sept 2025: Erste Ratgeber für Betroffene, Forenberichte zu Preorders, RMA-Fällen und Ersatzteilangst.

Modelle & Portfolio – was jetzt auf dem Spiel steht

In Deutschland bekannte/gelistete IO-HAWK-Modelle (Auswahl):
Legend, Legacy 1.0/2.0, Nine, Sparrow 2, Phoenix (auch als „Legend 2.0“ geführt), Elite X 1.0/2.0, Collide. In der Community kursierten Hinweise auf ein Infinity X.
Folgefragen: ABE/Typgenehmigungen bestehender Modelle bleiben grundsätzlich bestehen; Ersatzteile, Softwareupdates und Garantiebearbeitung sind jedoch unklar und vom weiteren Verfahrensweg abhängig.

Was Kund*innen jetzt konkret tun sollten…

(keine Rechtsberatung; allgemeine Information)

1) Zahlungsweg sichern

• PayPal/Klarna/Amazon: Fall „Nichtlieferung/Mangel“ eröffnen.
• Kreditkarte: Chargeback wegen Nichtleistung beantragen.
• SEPA/Überweisung: Bank kontaktieren, welche Möglichkeiten bestehen.
  Wichtig: Fristen beachten. Belege sichern (Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungsnachweis, Kommunikation, Screenshots).

2) Offene Bestellungen & Vorbestellungen

• Keine neuen Bestellungen/Anzahlungen.
• Bei Preorder/Teilzahlung sofort Käuferschutz/Chargeback priorisieren.

3) Reparaturen/RMA & eingeschickte Geräte

• Gerät ist euer Eigentum. Herausgabe beim vorläufigen Insolvenzverwalter anmelden.
• Seriennummer, Rechnungsbeleg, Übergabenachweise bereitlegen.
• Ohne klare Zusage nichts mehr einsenden.

4) Gewährleistung/Garantie

• Vertragliche Ansprüche werden zu Insolvenzforderungen – Auszahlung/Erfüllung ungewiss.
• Bei sicherheitsrelevanten Defekten Fachwerkstatt wählen; Gewährleistungsabwicklung kann nicht mehr wie gewohnt laufen.

5) Ersatzteile & Software

• Mit Engpässen rechnen. Community- und Händlerbestände können kurzfristig helfen.
• Prüft, ob es kompatible Standardteile (Reifen, Bremsen, Lager, Verschleißteile) gibt, die markenunabhängig sind.

6) Gläubigerstatus & Fristen

• Auf gerichtliche Bekanntmachungen und Infos des Verwalters achten (Forderungsanmeldung, Prüftermin, Berichtstermin).
• Forderung rechtzeitig anmelden (Formular/Fristen folgen meist nach Eröffnungsbeschluss).

Checkliste: Unterlagen, die ihr jetzt sammelt

• Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungsnachweis
• Seriennummer(n), Fotos/Videos vom Scooter/Defekt
• Schriftwechsel (E-Mail/Tickets), Versand- und Einlieferungsbelege
• Screenshots von Produktseiten (Liefertermin, Leistungsversprechen, Garantieangaben)

Drei mögliche Pfade des Verfahrens – was sie für euch bedeuten

1. Fortführung unter Insolvenzschutz
   • Betrieb läuft (eingeschränkt) weiter. Garantien bleiben dennoch unsicher.
   • Chance auf geordnete Ersatzteilversorgung – aber keine Garantie.
2. Übertragende Sanierung/Markenverkauf

1. Marke, Vorräte, ggf. IP gehen an Dritte.
2. Best Case: Teilersatzteilversorgung und Service über neuen Träger.
3. Abwicklung (Liquidation)

1. Kein Fortbetrieb; Ersatzteilknappheit verschärft sich.
2. Community-Know-how und freie Werkstätten gewinnen an Bedeutung.

Sicherheit vor Komfort: Technische Hinweise

• Bremsen, Reifen, Lenkkopflager, Faltmechanik: regelmäßig prüfen/ersetzen – unabhängig von Markenservice.
• Firmware/Apps: Keine inoffiziellen Quellen nutzen.
• ABE/Versicherung: Nur im legalen Rahmen fahren; Modifikationen können ABE/Versicherungsschutz gefährden.

Praxis: Sofort nutzbare Mustertexte

(keine Rechtsberatung; allgemeine Information)

Tipp: Platzhalter in […] ersetzen, Screenshots/Belege anhängen.

A) Käuferschutz (z. B. PayPal/Klarna)

Betreff: Käuferschutzfall – Nichtlieferung / Insolvenz des Händlers
„Sehr geehrte Damen und Herren,
zu meiner Bestellung [Bestellnummer] vom [Datum] über [Artikel/Preis] bei IO HAWK liegt trotz zugesagter Lieferzeit bis [Datum] keine Lieferung vor. Der Händler hat am 26.09.2025 Insolvenz angemeldet. Ich beantrage Käuferschutz/Erstattung wegen Nichtlieferung.
Beigefügt: Bestellung, Rechnung, Zahlbeleg, Kommunikation, Screenshots.
Mit freundlichen Grüßen
[Name, Anschrift, Kontakt]“

B) Kreditkarten-Chargeback

Betreff: Rückbuchung wegen Nichtleistung – Händler insolvent
„Sehr geehrte Damen und Herren,
ich beantrage die Rückbelastung der Kreditkartentransaktion [Betrag, Datum, Händlerbezeichnung]. Die bestellte Ware [Artikel] wurde nicht geliefert; der Händler IO HAWK ist seit 26.09.2025 insolvent. Belege anbei.
Mit freundlichen Grüßen
[Name]“

C) Herausgabeaufforderung an den vorläufigen Insolvenzverwalter (Reparaturfälle)

Betreff: Herausgabe meines Eigentums – IO HAWK (RMA/Reparatur)
„Sehr geehrter Herr Dr. Kruth,
mein E-Scooter [Modell, Seriennummer] wurde am [Datum] zur Reparatur an IO HAWK übergeben (RMA-Nr. [xxx]). Als Eigentümer fordere ich die Herausgabe meines Geräts gemäß Eigentumsvorbehalt.
Beigefügt: Kaufbeleg, Übergabenachweise, RMA-Bestätigung, Identitätsnachweis.
Bitte bestätigen Sie mir die Abhol-/Versandmodalitäten.
Mit freundlichen Grüßen
[Name, Anschrift, Kontakt]“

FAQ (kurz & knackig)

Bleibt meine ABE gültig?
Ja, die ABE/Typgenehmigung bereits zugelassener Modelle bleibt grundsätzlich gültig. Unklar ist die künftige Ersatzteil-/Serviceversorgung.

Bekomme ich noch Garantie?
Garantie/Gewährleistung werden zu Insolvenzforderungen – Auszahlung/Erfüllung ist unsicher und dauert.

Mein Scooter ist in Reparatur – was tun?
Herausgabe beim Verwalter anmelden, Eigentumsnachweis beilegen, Abholung/Versand klären.

Soll ich noch bestellen?
Nein. Keine neuen Bestellungen/Vorkasse, bis das Verfahren geklärt ist.

Woher bekomme ich Ersatzteile?
Kurzfristig: Händler-/Community-Bestände, kompatible Standardteile. Mittel-/langfristig hängt alles vom Verfahrensausgang ab (Fortführung/Verkauf/Abwicklung).

Einschätzung des EScooter.Blog

Die Insolvenz trifft einen großen Markt mit vielen Bestandskund*innen. Für Käufer bedeutet das: jetzt schnell und sauber handeln, Zahlungen absichern, Eigentum sichern, Dokumentation vollständig halten. Für den Markt insgesamt ist offen, ob eine übertragende Sanierung die Marke erhält oder ob die Abwicklung erfolgt. In beiden Fällen werden Ersatzteil- und Serviceketten kurzfristig die größte Baustelle sein.

Wir beobachten die Entwicklung und halten euch hier auf dem Laufenden – mit Fokus auf praktische Hilfen, Mustertexten und technischer Sicherheit im Alltag.

(keine Rechtsberatung; allgemeine Information)